Il tracking che eBay non riconosce vale come nessun tracking

Carichi il codice, la schermata lo accetta, tu vai avanti tranquillo. Poi arriva una contestazione e scopri che per eBay quella spedizione non era tracciata. Ecco cosa succede davvero e come accorgertene prima.

È una delle domande che ci arrivano più spesso, e chi la fa ha già capito che c'è qualcosa che non torna: quando spedisco da AliExpress, che codice metto su eBay? Quello del fornitore lo accetta o no?

La risposta corta: caricarlo e farlo riconoscere sono due cose diverse, e la seconda è quella che conta.

Cosa vuol dire «riconosciuto»

Quando inserisci un codice di spedizione, eBay non lo archivia e basta: prova a seguirlo. Deve capire quale corriere è, interrogarlo e vedere i passaggi — fino alla consegna.

Se ci riesce, quella spedizione risulta tracciata e consegnata. Se non ci riesce — corriere che non conosce, codice che non riesce a seguire — il codice resta scritto nell'ordine, ma ai fini di eBay quella spedizione è come se non avesse tracciamento.

Ed è qui l'inganno: la schermata non ti dice di no. Tu hai incollato il numero, la pagina l'ha preso, l'ordine risulta spedito. Sembra tutto a posto. Il problema esiste già ma non si vede.

Perché non è un dettaglio

Un tracciamento che eBay segue fino alla consegna fa tre cose per te, e le perdi tutte e tre insieme:

• Ti difende nelle contestazioni. Se il compratore dice che non ha ricevuto niente, la prova di consegna è quella che chiude la faccenda. Senza, la discussione la perdi tu.
• Tiene su le tue valutazioni di venditore. Le spedizioni senza tracciamento valido pesano sul giudizio che eBay dà al tuo account — e quel giudizio decide quanto ti mostra.
• Sblocca i tuoi soldi. Quando i fondi vengono rilasciati alla consegna, è il tracciamento a dire a eBay che la consegna c'è stata. Se non lo segue, aspetti.

Tre conseguenze, tutte invisibili il giorno in cui carichi il codice, tutte molto visibili tre settimane dopo.

Perché coi corrieri cinesi capita più spesso

Le spedizioni economiche dall'Asia passano spesso per corrieri e servizi di consolidamento che cambiano nome, si appoggiano l'uno all'altro e vengono sostituiti. Un servizio che eBay seguiva bene sei mesi fa può non essere più seguito oggi, senza che nessuno te lo annunci.

Per questo in questo articolo non trovi l'elenco dei corrieri accettati. Una lista del genere è vera il giorno in cui la scrivi e sbagliata qualche mese dopo — e chi ci si fida perde una contestazione per colpa nostra. Molto più utile è sapere come si controlla.

Come controllare, in due minuti

• Manda un ordine solo col metodo di spedizione che vuoi usare, prima di appoggiarci sopra tutto il negozio.
• Carica il codice e torna a guardare l'ordine dopo qualche giorno. Se eBay mostra i passaggi della spedizione, lo sta seguendo. Se il numero è lì ma non si muove niente, non lo sta seguendo.
• Guarda se compare la consegna. È il passaggio che conta: è quello che ti difende e che sblocca i soldi.
• Ricontrolla ogni tanto, non una volta sola. Il servizio che funzionava a gennaio può non essere più seguito a settembre.

Cosa fa DropMind

DropMind prende i codici di spedizione dagli ordini e li porta su eBay al posto tuo, e ti avvisa su Telegram su cosa sta succedendo agli ordini senza che tu debba stare a guardare il pannello. Su un negozio con decine di ordini aperti, «quali non stanno tracciando» è una domanda a cui a mano non risponde nessuno.

Quello che nessun software può fare al posto tuo è scegliere un servizio di spedizione che eBay sappia seguire. Quella resta una tua decisione, e vale la pena prenderla con calma una volta invece di scoprirla da una contestazione.

Da dove viene questo articolo

Dalle domande di chi vende e dalla gestione di negozi eBay per conto di altri. Quali corrieri eBay segua, e come pesi le spedizioni senza tracciamento sulle valutazioni, lo decide eBay e cambia: le pagine ufficiali del tuo mercato sono l'unico posto dove leggerlo aggiornato.